Bestelling en levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd bedraagt 2-5 werkdagen. Onze producten worden binnen 24 uur verwerkt, ingepakt en verzonden. Voor bestellingen binnen Nederland geldt een levertijd van maximaal 3 werkdagen, en voor bestellingen naar België een levertijd van maximaal 5 werkdagen.

De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog geen Track & Trace code ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.

Ruilen en retourneren

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen.

(LET OP: Kosten voor retourneren zijn voor de klant.)

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van een Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen op je rekening staat.

(LET OP: Kosten voor retourneren zijn voor de klant.)

>> Klik hier om een retourformulier te downloaden << 

Waar vind ik mijn Track & Trace code?

Na dat u een bestelling heeft geplaatst, krijgt u binnen 24 uur uw Track & Trace code per mail toegestuurd. U kunt uw Track & Trace code dan inzien op de website van de leverancier die u heeft gekozen. Dit kan PostNL of DHL zijn.

De Track & Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?

Vanaf het moment dat je pakket is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track & Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.